Le point de vente a évolué, il a désormais besoin d’être tactile. Les consommateurs ne forment plus une population figée à l’attente du catalogue papier qui approche ; ils sont au contraire en perpétuel changement, et toujours en recherche d’innovation. Lorsque le point de vente est adapté aux besoins et attentes des consommateurs, cela se traduit par plus d'achats.

Les achats sont personnalisés et les consommateurs ont une propension à aller vers des catégories bien précises. Les boutiques doivent donc pouvoir proposer une vaste gamme de produits. Les gens aiment avoir le choix et ils sont fiers de faire leur propre choix. Il n'existe pas de méthode unique de ciblage des clients. Pour les boutiques de mode, de loisirs ou de mode & jeunesse, on peut retenir l'idée d'ouvrir plusieurs points de vente afin d'offrir plusieurs options. En résumé : Le client a une attention particulière aux éléments qui lui sont proposés, et à leur qualité. Les boutiques doivent donc proposer des produits de marque, et au prix conseillé par le fabricant. Les gens sont fiers de savoir ce que coûte vraiment un produit, et ne veulent pas qu'on leur mente.

Cette devise commerciale est valable pour tous les types de magasin : ‘’Il vaut mieux vendre à quelqu’un qui n’aura pas la chance d’acheter que de ne pas vendre du tout . ’’ Être accessible au consommateur pour lui éviter la perte d'une vente, et être présent sur les réseaux sociaux, c'est ça le point de vente numérique. Le point de vente utilise des supports digitaux innovants qui font appel à l’expérience shopping. La magasin virtuel est sûr de réaliser une belle affaire quand il s'agit de faire du e-commerce.

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